Rückgaben und Reklamationen
Widerrufsrecht
Käufer, die Verbraucher sind, haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- a) eine Widerrufserklärung auf dem Postweg an die Adresse Collagen One Sp. z o.o., ul. Wschodnia 29, 95-100 Zgierz senden,
- b) eine Widerrufserklärung per E-Mail an die Adresse sklep@collagenone.pl senden,
- c) eine Widerrufserklärung elektronisch über die Schaltfläche „RÜCKSENDUNG“ oder das Rücksendeformular einreichen, wobei Sie den Anweisungen des im Online-Shop bereitgestellten Formulars folgen.
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das dieser Richtlinie als Anhang beigefügt ist; dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch ausfüllen und übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Lieferart ergeben, sofern diese nicht die von uns angebotene günstigste Standardlieferung ist), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt über dieselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Vorgehensweise zugestimmt. Der Verbraucher trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sollte eine Rückerstattung für eine vom Kunden mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich sein, nimmt der Verkäufer die Rückerstattung auf das der Zahlungskarte des Käufers zugeordnete Bankkonto vor.
Artikel, die aufgrund eines Vertragsrücktritts zurückgesandt werden, müssen sich in der Originalverpackung befinden, dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen vollständig und unbeschädigt sein.
Rücksendeadresse:
Collagen One sp. z o.o.
95-100 Zgierz
ul. Wschodnia 29
E-Mail: sklep@collagenone.pl
Muster für den Widerruf
PERSONENANGABEN
Vor- und Nachname:
E-Mail:
Adresse:
Telefonnummer:
ERKLÄRUNG ZUM RÜCKTRITT VON EINEM FERNABSCHLUSS
Hiermit teile ich mit, dass ich vom Kaufvertrag über folgende Waren zurücktrete:
Datum des Vertragsabschlusses/der Lieferung: …… ……..……..
Bestellnummer: …………………………………………………………………………………
Bezeichnung der Ware: ……………………………………………………………………………………
Bitte überweisen Sie den Betrag auf das folgende Bankkonto:
Betrag: ……………………………………………
In Worten: ………………………………………………………………………………..………
Kontonummer: ………………………………………………………………………………..………